Teknosa Ürünü Göndermedi.

Ayşe S. |

Teknosa internet sitesinden 20 Ağustos 2015 tarihinde, 223879418 sipariş numaralı Samsung sm-t800 tablet 10.5 whıte tablet 1.049,00 TL ürünü ödemesini yaptım ve aldım. Ertesi gün sistemde ürün paketlendi yazıyordu.

7 iş günü geçmesine rağmen ürün gelmedi 8. gün ürünün stoklarda kalmadığını ve bana para iadesi yapabileceklerini söylediler. Fakat 7 gün süresince ürün stoklarında gözüküyordu (çok enteresan). Ürünü hediye olarak almıştım ve hediye aldığım kişiye tablet aldığımı söylemiştim, keşke ne aldığımı söylemeseydim, aldığım kişiye karşı çok mahcup oldum. Teknosa gibi bir firmanın bu şekilde hareket etmesi beni çok üzdü.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe S.
    06 Eylül
    13:25

    10 gün sonra verilen bilgi değişmedi ürün stokta yok paranızı iade edelim dediler. 11.gün müşteri hizmetlerini aradım tamam dedim paramın iade yapılmasını kabul ediyorum dedim. 16. gün kargo şirketi Teknosa'dan kargom olduğunu söyledi ben çok şaşırdım bana stokta kalmadığı söylenen ürün gönderilmiş (galiba bende bir sorun var:)) (Ben Teknosa'dan para iadesini kabul ettikten sonra başka bir siteden aynı ürünü şipariş edip 1 gün sonra teslim edildi 4 gündür kullanıyorum.)
    sonuç Teknosa müşteri hizmetlerinde, müşteri iletişiminde ya da benim anlayışımda bir sorun var.
    Galiba sorun bende:) acaba müşteri hizmetlerini arayıp vermiş olduğum rahatsızlıktan ötürü özürmü dilesem:)

  • 29 Ağustos
    18:39

    Değerli Müşterimiz,

    Müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.


    Saygılarımızla,

    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com