30 Ocak 2014

Teknosa Ürünü Göndermedi.

18.01.2014 tarihinde ücretini ödeyerek Teknosa Online mağazasından alışveriş yaptım. 12 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Web üzerinden tek gördüğüm ürünün paketlenmiş olması fakat nedense bir türlü kargoya verilmiyor. Geçtiğimiz hafta firmaya web sitesi üzerinden mail gönderdim durumu anlattım herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak telefon ile durumu aktardım. Hatanın ne olduğunu anlayamadıklarını belirttiler bana bilgi vereceklerini söylediler fakat yine bir dönüş olmadı. Ürün uzun süredir gönderilmediği gibi bilgi alacak bir yetkili veya sisteme ulaşamadım.

Özgür 46 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 03 Şubat 2014

    Şikayetim üzerine 16 günün sonunda TEKNOSA ERZURUM REDEVCO EXTRA TEŞHİR DEP isimli deposundan teşhir ürünü olduğunu tahmin ettiğim kullanılmış bir ürün gönderildi. Ürünün şarj edilebilir pili şişmiş ve deforme olmuş. Pil çalışmadığı gibi, şişmiş olduğu için cihazın pil yuvasına dahi oturmuyor. Üstüne üstlük cihazın pilsiz çalışma özelliği olmasına rağmen gönderilen cihaz bilgisayara bağlandığında dahi çalışmıyor. Firmayı tüketici hakları mahkemesine şikayet edeceğim. Firmaya gerek online alışveriş sitesi gerek telefon ile ulaşmama rağmen ürün veya tedarik süreci ile ilgili hiçbir bilgi alamadım. Tüm bu ilgisizliğin üzerine 16 gün sonunda çalışmayan kullanılmış bir ürün gönderildi. Bu tip problemlerin tekrar yaşanmaması ve diğer tüketicilerinde bilgilenmesi için yaşadığım bu süreci ilgili platformlarda diğer tüketicilerle paylaşacağım.

  • Teknosa Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön