24 Ekim 2016

Teknosa Ürünü Değiştirmiyor!

04.10.2016 Teknosa'dan Samsung 49 ku7500 TV aldım. Ürün 06.10.2016 tarihinde evime ambalajlı olarak teslim edildi. Akabinde verilen servis numarasını aradım ve 09.10.2016 tarihinde kurulum için servis randevusu aldım. Teknik servis verilen tarihte geldi kurulumu yaptı ve evden ayrıldıktan 10 dakika sonra televizyonun arka panelinin üst noktalarının ekrandan ayrılık olduğunu gördüm ve servisi arayarak gelip bakmasını istedim. Ben ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim ve değişimini talep ettim. Servis rapor tuttu fotoğraf ve video çekti ürünün kusurlu bölgeleri ile ilgili. Bu raporu pazartesi Samsung genel servise ileteceğim salı günü sonuç size iletilir dendi. Samsung'tan hiçbir şekilde sonuç gelmiyor ve Teknosa'da ürünü değiştirmiyor.

Mehmet 400 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 26 Ekim 2016

    Teknosa kusurlu ürün satıyor ve müşterisini korumuyor Samsung ile görüşüp sorunun bir an önce çözülmesinde katkı sağlamıyor.

  • Mehmet 24 Ekim 2016

    Çağrı merkezi, satış temsilcisi, mağaza müdürü ile yaptığım sözlü ve telefonla olan görüşmelerde de aynı şeyi söylediler. Ne değerlendirme be bir türlü sonuç çıkmıyor.

  • Teknosa Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla     TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön