Teknosa Ürün Teslim Edilmedi!

Burak S. |

22.01.2014 tarihinde "110100447" ürün ID' si ile internet üzerinden siparişini verdiğim ve 20 gündür "siparişiniz paketlendi" durumunda bekleyen "Panasonic SC-XH150EG-K DVD Ev Sinema Sistemi" , 1 kez mağazaya giderek sormama, 1 kez telefonla müşteri hizmetlerini aramama, 1 kez facebook'taki Teknosa sayfasına yazmama, 2 kere Teknosa'nın kendi müşteri talep-şikayet formunu doldurmama rağmen teslim edilmedi...

Mağazayı ziyaret ettiğimde ilgililer "web siparişleri tamamen ayrı bir yerden yönetiliyor, bizimle ilgili değil" dedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda "yoğunluktan dolayı gecikmeler oluyor, ilgileneceğiz" dediler.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak S.
    19 Şubat
    00:19

    Ürünümü alamadım ama bir ayın sonunda paramı geri aldım. Buna da şükür...
    Bugün cep telefonuma bir mesaj geldi. Mesajda Teknosa' dan ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını yazıyordu. 7/24 açık telefonuma nasıl ulaşamadıklarını anlamamakla beraber, mesajı görünce geri aradım. İade işleminin tamamlandığını söylediler. Bir teknoloji şirketi internet satışında böyle ayıp yapamaz, ürün stoğunda yoksa niye satıyorsun, varsa niye 1 ay göndermiyorsun? Gönderemediysen niye bilgilendirmiyorsun? Arayıp "ürün stoğumuzda yok, paranızı iade edelim mi?" demen gerekmez mi? Ben peşinden koşmasam ne olacaktı onu merak ediyorum? 1 ay kullandınız benden aldığınız parayı, benim durumumda kim bilir kaç kişi var?...

    SA şirketlerini gözümden düşürdün TeknoSA... Bekleki senden bir daha alış veriş yapayım...

  • Burak S.
    15 Şubat
    16:23

    15.02.2014 saat 16.20 de Tekno Asist merkezini son arayışımda "ürünü temin edemediklerini" itiraf ettikleri için, siparişimi en sonunda iptal ettim.
    İlgisiz Teknosa grubuna "müşteri kaybetme" yolunda başarılar dilerim...

  • Burak S.
    14 Şubat
    20:36

    Teknosa\' dan ne bir daha alışveriş yaparım, ne de birine tavsiye ederim. SA\' sına güvendin alışveriş yaptık, süründük. Çin\' deki siteden alışveriş yaptım, ürün geldi, bunlardan gelmiyor..

  • Burak S.
    12 Şubat
    23:46

    Siparişini verdiğim ürün teslim edilmemekle birlikte artık stokta da yok... Nasıl bir çözüm önereceğinizi bekliyorum, ayrıca geçen sürede " şikayetinizi işleme aldık" diye bir e-posta aldım, ama bir gelişme yok tabiki... İnternet sitesi de sürekli çöküp duruyor, yanlışlıkla siparişimde bir gelişme olur mu diye bir ümit kontrol etmeye çalışıyorum, o da olmuyor...
    teknosa' dan bir daha alış veriş yapar bu adam diye daha çok beklersiniz...

  • Burak S.
    11 Şubat
    11:52

    Facebook iletişim sayfasından en sonunda "iletişim bilgilerinizi özel mesaj ile gönderebilir misiniz?" şeklinde bir dönüş oldu.
    Ancak bir gelişme yok, facebook sayfası zaten şikayet hattına dönüşmüş, her reklamın altında "ürünüm gelmedi" yazıyor... Hepsinde de cevap olarak bana gelen cevap var "iletişim bilgilerinizi ...."
    Siparişin "paketlenmesinden" bu yana 20 gün oldu, el insaf...

  • 10 Şubat
    17:08

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com