Teknosa Ürün Satışından Sonra İlgilenmiyor

Yunus A. |

Teknosa'dan 27.05.2013 de (F.NO:197717) 500 TL'ye 22 İnç bir Philips marka televizyon aldım. Televizyonun üst kısmı açık ve aldığım gün Usb'nin içi kablo ile beraber çıktığı için ertesi gün Teknosa'ya geri götürdüm. Kullanıcı hatası denilerek benden 250 TL para istediler. 26.07.2013'de Tüketici hakem heyetine başvurdum ve 13.11.2013 de, ayıplı mal kapsamında olduğundan ayıplı malın geri alınmasına, tüketicinin isteği doğrultusunda ürünün eşdeğeri olan yeni bir ürünle değiştirilmesine takdiren karar verildi. "(2013/2735),

Kararına rağmen, hukuk servisimizde denilerek aylarca oyaladılar. 07.03.2014 de sattığı malın arkasında durmayıp Philips'e gidin, mahkeme kararı bizim için değil deniyor.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    17:01

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com