04 Eylül 2013

Teknosa Ürün Memnuniyetsizliğine Karşı İlgisizlik!

Teknosa'dan almış olduğum Nokia Lumia 520 telefonu 15 gün geçmeden sorunlar yaşamaya başladım. Telefon donuyor kapat düğmesi işe yaramıyor. Bataryayı söküp takmam gerekiyor. O kadar para verip aldıktan sonra böyle bir olay yaşamak üzücü. Ekstradan Teknosa garantisi de almamın vermiş olduğu rahatlıkla bayiiye götürdüm.

1-2 hafta rehin aldılar. Yeni yazılım yükledik diye geri verdiler. Oysa 1 ay geçmemiş olmasından dolayı ürünün yenisiyle değiştirmeleri gerekiyordu. Şu an halen daha aynı problemi yaşıyorum. Bunu Teknosa ilgililerine bildirdim ama yine aynı şeyi tekrarladılar. Telefonumu fabrika ayarlarına geri döndürmek için 2 hafta beklememe ve ekstra 140 lira vermeme gerek yoktu. Şikayetçiyim.

Erman 99 Okunma

Cevaplar

  • Erman 09 Eylül 2013

    Hicbir sekilde cozum uretilmedigi halde musteri memnuniyetinden bahsedilmesi gulunc bir vaka. Ellerinden birsey gelmiyecegini belirten bir telefon aramasini kurumsallasmis bir firma neden yapmak zorunda hissettigini de anlamis degilim. Sattiklari ek garantinin bir esprisi olmamasindan dolayi ben hakkimi helal etmiyorum.

  • Erman 05 Eylül 2013

    Sn. TeknoSa Yetkilisi, Lutfen benimle yapilmis olan kaydi tekrar dinleyip musteri temsilcinizin tonunu ve vermis oldugu bilgilendirmeyi dinledikten sonra musteri memnuniyetinden bahsedin. Halen daha bir cozum sunmuyorsunuz, tekrardan telefonumu size getirip gondermis oldugunuz teknik servise gondermeden bahsediyorsunuz. Degistirme gibi birsey soz konusu bile degil. Bozuk telefon satmissiniz arti ustune teknoSa garantisi diye adinizi koyup 140 TL almissiniz ve cevabiniz tekrar getirin 20 gun el koyalim tekrar hic birsey yapmadan geri verelimse; Maalesef ben MEMNUN DEGILIM!

  • Teknosa Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön