15 Nisan 2013

Teknosa Ürün İadesini Kabul Etmiyor!

Natiulus Acıbadem teknosadan 14. 10. 2012 tarihinde aldığım çoolpix L310 camare makinesini iki gün denemeden sonra beğenmediğimden geri iade etmek istemiştim teknosa yetkilileri de satılan ürünlerin açıldıktan sonra iadesinin mümkün olmadığını bununda bir şirket politikası olduğunu belirttiler dünyanın hiçbir ülkesindeki firmalarda görülmeyecek bu politika yüzünden mağdur durumdayım.

Ürünü satmaya kalksam zararlı çıkacağım o yüzden ürünümü iade etme fırsatının tanınmasını istiyorum bu politikalarını değiştirmedikleri sürece teknosadan bir daha asla ürün almayacağım. çok umutlu olmasam da bana ulaşmaları için mail adresimi veriyorum.

Celal 62 Okunma

Cevaplar

  • Celal 20 Nisan 2013

    bana da telefonda soylenen tahmin ettigim gibi urunumu iade almayacaklari yonunde oldu.acikcasi supriz olmadi.. magazada alinan urunun iadesi olmuyor sadece internet uzerinden alinan urunlerin oda bazi sartlara uymasi durumunda iadesi sozkonusu. hicbir sekilde sorunumu cozme yonunde bir yardimlari olmadigi gibi iade etmek icin gittigimde bana soylenenleri tekrar etmekle yetindiler. bir firma urunlerinin satisini artirmak ve musteri memnuniyeti icin mecbur olmadigi halde ve sadece bu amacla teshir urun koyar bu bir marketing stratejisidir ama teknosa bunu urunu iade almamak icin bahanesi olarak kullaniyor okadar sene yurtdisinda yasadim boyle bir sorunla karsilasmadim sebeksiz bir hafta icinde urun iadesi aliyorlar turkiyede bile teknosa disindaki bir cok elektronik firma urun iadesi alirken teknosanin bunu firma politikasi yapmasi trajikomik. magdur duruma dusmek istemiyorsaniz ,tuketici hakklarini cigneyerek, iade hakkini kullanmaniza izin vermeyip ve bunun ustunden para kazan bir firmadan, ucbes lira ucuz diye alisveris etmeyin derim. firma politikalarini degistirmedikleri surece bir musteri kaybettiler hakkimi savunmak adina gerekli mercilerede muracaatte bulunacam duyarli her tuketicinin yapmasi gerekende budur, sonucta herbirimiz bir tuketiciyiz...

  • Teknosa Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön