Teknosa Ürün İadesini Kabul Etmedi!

İbrahim G. |

4 Aralık 2013 tarihinde aldığım Philips SHS4700 model kulaklığı, kutusunu açmadan, ambalajı yıpranmadan ve herhangi bir şekilde hasar görmeden, garanti belgesi ve ürün faturasıyla birlikte değişim için götürdüğüm halde iade/değişim kabul etmediklerini söylediler. Ben de sitede bu şartların yazılı olduğunu ve ona göre getirdiğimi söyleyince, "yalnızca internet alışverişlerini iade edebiliyorsunuz" cevabını aldım.

Yeniden kontrol ettik ve dedikleri gibi olmadığını izah ve ikna ettikten sonra, "biz size ürünü verelim, siz de buradan gidin" gibi bir cevapla karşılaştım. Teknosa'ya mail attım ancak onlar da müthiş bir hassasiyet göstererek cevap dahi vermediler.

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Aralık
    11:19

    Sayın Yetkili,



    Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.



    Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır.



    Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz.







    Saygılarımızla,





    TeknoAsist Merkezi



    İletisim Bilgileri :

    TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )

    Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • 24 Aralık
    16:41

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com