28 Ocak 2014

Teknosa Ürün İade ve Değişimi Yapmıyor.

Edirne MARGİ EXTRA Mağazasından 24/01/2014 tarihinde SAMSUNG40F6170 led tv aldım ve aynı gece evime kuruldu. Ancak benim beklediğim özellikler ve kalitede olmadığını gördüm. Hemen ertesi günü ürünü aldığım mağazaya götürerek önce LG42LA640S led tv ile (farkı ödeyeceğim) değiştirilmesini olmadığı taktirde geri iade alınmasını talep ettim. Ancak hiçbir şey yapmadılar. Bende eşimle birlikte ürünü tüm belgeleriyle müdüre göstererek odasına bıraktım.

Moralimiz tamamen bozulmuş durumda, beklentilerimizi karşılamayan, içimize sinmeyen bu ürünle belki hayat boyu yaşamak zorunda mıyız? Tüketiciyi Koruma Kanunu diye bir şey var. Bu kanun ne işe yarar? Yetkililerden bu sorunu çözmelerini diliyorum.

Nergiz 222 Okunma

Cevaplar

  • Nergiz 03 Mart 2014

    Bütün şikayetlere aynı standart cevabı yazıp hiç bir çözüm üretmiyorsunuz.Canınız isterse bağzılarına değişim hakkı tanıyorsunuz,kriteriniz nedir anlayamadım.Mağazalardaki marka elamanları insanları ister istemez yanıltıyor.Bu da acayip bir pazarlama yolu.Yerli sermaye diye güvenip desteklediğimiz TEKNOSA kendi kendini bitiriyor.Benim için de bundan sonra bitmiştir.Değişim talebiyle müdür odasında bekleyen televizyonuda alın siz seyredin.

  • Nergiz 04 Şubat 2014

    Talebimi noter kanalıylada bildirimde bulunmama rağmen, Tekno Asist Merkezince "haklarınızı kanuni yönlerden arayabilirsiniz" diye bana çözüm sunulması sizce bir çözüm mü? Nasıl bir ülkede yaşıyoruz, anlayamıyorum.

  • Nergiz 01 Şubat 2014

    Mağaza müdürüne değişim veya iade talebiyle eşimle birlikte bıraktığımız halde mağazada unutulan ürün diye tutanak tutulmuş. Şu ana kadar kimse aramadı ve bilgilendirmedi.Ne yapılmaya çalışılıyor anlayamıyorum.

  • Teknosa Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön