20 Şubat 2013

Teknosa Ürün Eksik Teslim Edildi!

Teknosa'nin Bornova Forum'daki bayisinden ev sinema sistemi aldık ve LG markasını seçmemizde karaoke hediyesi olması etkili oldu. Fakat teknik servis evimizde televizyon ve ses sistemini kurmaya geldiğinde karaoke içinde bulunması gereken karaoke cd'si çıkmadı. Teknosa'ya bildirdik, konunun LG'ye iletildiğini ve onların temin edeceklerini söylediler. 2 ay geçti hala bir ses yok. LG'yi 3 kere aradık , konuyla ilgileneceklerini ve bize döneceklerini söylediler ama yine kimse dönmedi. Tüketici haklarımın bilincindeyim ve bu hafta içinde Cd elime geçmezse ürünü iade edeceğimi bildirmek isterim.

Burak 61 Okunma

Cevaplar

  • Burak 23 Şubat 2013

    2 aylık mücadelemin sonunda dun cd'mi aldım. LG'nin adresime göndereceğini söylemesine rağmen teknosa bayisi gelip mağazadan almamı istedi. Böylelikle cd'me kavuşmak için harcadığım telefon masraflarına bir de benzin parası eklendi, harcadığım onca zaman da cabası. Daha da beteri bana teşhirdeki cd'yi verdiler ve cd kutusunun içinde 3 adet cd olması gerekirken 2 adet çıktı. (Sezen Aksu şarkılarının yer aldığı cd yok)Bu nasıl bir rahatlık bu nasıl bir lakaytlıktır ben anlamadım.Bir müşteriyi kaybetmek bize dokunmaz diye düşünmüyorlarsa eğer bizlere yaşattıkları bu eziyeti mümkün olan en kısa sürede telafi etmeleri gerektiğini düşünüyorum.Zira bir müşteri kaybıyla kalmayacaklar, tanıdığım herkese bu durumu anlatacak, her türlü siteden bu ayıbı duyurmaya devam edeceğim. Saygılar

  • Burak 22 Şubat 2013

    Sayın teknosa gorevlisi arkadaşım Telefonum işim gereği 24 saat açık ve su ana kadar bana ulaşamayan kimse olmadı. Zaten beni araması gereken birim teknosa değil LG firmasıydı.Ki 3 seferinde de onlar değil ben onları aradım.Sizler konunun LG tarafından takip edileceğini söylemiştiniz çünkü. Lütfen konuya yardımcı olaya çalışırken yalan beyanlarda bulunmaktan kaçınalım. Saygılar

  • Teknosa Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön