Teknosa Ürün Değişimi Yapmıyor.

Sinem K. |

13.07.2014 tarihinde Teknosa mağazasından bir adet ultrabook bilgisayar aldım. Ancak evde biraz bakınca memnun kalmadım, zaten ikisi arasında kaldığım Macbook ile değiştirmek istedim. Ürünü alalı daha 24 saat bile olmadı, üstelik yerine daha pahalı bir ürün almak istediğim halde çağrı merkezindeki görevli değişim yapamayacaklarını söyledi.

Bir ürünün paketini açmadan nasıl memnun kalıp kalmayacağımı anlayabilirim? Bu kadar yüksek fiyatlı ürünlerde bile "Bir kere aldın, geri dönüşü olamaz" gibi bir mantık olabilir mi? Şu an gerekli yerlere başvuru yapabilmek için ihtiyacım olduğu halde ürünü kullanamıyorum. Koskoca Teknosa firmasının tüketiciyi bu kadar çıkmaza sokan bir politika izlemesi inanılır gibi değil.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Temmuz
    16:48

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com