05 Temmuz 2013

Teknosa Ürün Değişimi Yapılmıyor!

29.04.13'te 3.799 TL ödeyerek Samsung 55ES7000 televizyon aldım. 1 hafta sonrasında televizyon sol kısa kenarındaki LED'ler bozularak gölgelenme problemi oluştu. Samsung servis tarafından yapılan inceleme sonucunda 3 farklı seçenek sunuldu.

1. TV'nin tamir edilmesi ve garanti süresinin bir yıl uzatılması.
2. Ücret iadesi
3. TV'nin değiştirilmesi.

Servisi 3. seçeneği seçtiğimi ve yeni ürün talebim olduğu konusunda bilgilendirdim. Teknosa'dan turuncu indirim ile aldığım ürünü tekrar aynı fiyata alma şansım yoktu. Değişim ile ilgili evraklarım Teknosa'ya iletildi. Teknosa değişim işlemini reddederek ücret iadesi yapmaya çalışıyor. Stokta aynı ürün olmaması nedeni ile üst model talebimi kabul etmiyor.

Burak S. 76 Okunma

Cevaplar

  • Burak S.09 Temmuz 2013

    Teknosa musteri memnuniyetine onem vermiyor. Onem verse "Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir." seklinde yazmak yerine bir cozum onerisi sunar.

  • Burak S.08 Temmuz 2013

    Sayin Teknosa Yetkilisi, Samsung TV unumu bire bir urun degisimi, (telefonda mevcut urununun bulunnanamasi durumunda bir ust model saglanir) seklinde onayladi. Teknosa olarak kabul etmedigim (gerekcesi: kampanya dahilinde indirimli aldigim ve tekrar ayni fiyata alamayacagim) ucret iadesi ile bana donus yapiyor. Burada sikayetimi yazdiktan sonra da herhangi bir gelisme olmadi. Ucret iadesi durumunda duvarima takili olan TV ile beraber aldigim duvar aski aparatinin da sokulmesi ve duvarima verilen hasarin onarilmasini istiyorum!!! Hazirladiginiz metinleri copy paste yaparak musteri kazanma sansiniz yok. Tesekkurler!

  • Burak S.08 Temmuz 2013

    Asagida da gorulebilecegi gibi teknosa onceden hazirlanmis metinleri kopyalarak donus yapiyor. Hakkim olan yeni urun tarafima saglanmiyor.

  • Burak S.05 Temmuz 2013

    Teknosa firmasi konu ile goruslerini ayni sekilde iletti. Samsung yeni urun olarak urun degisimini onayladi, ancak Teknosa urunu degistirmeyi kendisine masraf olacagi nedeni ile kabul etmiyor. TEKNOSA ni GERI DONUSUNDEN VE COZUMSUZLUK ONERILERINDEN MEMNUN KALMADIM. BIR DAHA TEKNOSA YI ALISVERISLERIMDE KULLANMAYI DUSUNMUYORUM!!!! 4000 LARA VE YUKARI TUTARLAR DA BILE MUSTERISINI DESTEKLEMEYEN SATICI DAN ALISVERIS YAPMAYI DUSUNMUYORUM.

  • Teknosa Müşteri Temsilcisi05 Temmuz 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön