Teknosa Ürün Değişimi Konusunda Umursamazlık.

Uğur Y. |

25.01.2015 tarihinde Olivium Teknosa mağazasından Asus Zenfone 6 cep telefonu satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ve 27.01.2015 tarihinde kullanılmaya başlandı. Ürünle görüşme yaparken 5 dk sonra görüşme otomatik olarak kesiliyor. Arama kapanıyor. Teknogaranti'de yaptırdığım telefona, konuyla ilgili bir türlü yardım alamadım.

Teknosa genel müşteri hizmetlerini aradım aldığınız yerle görüşün dediler. Teknogaranti ürün değişimi ile zaten hiç ilgilenmedi. 1 saat durmaksızın Olivium Teknosa'yı aradım fakat telefona bir türlü cevap veren kimse çıkmadı. Tüketici kanununa göre 14 gün içerisinde sorgusuz sualsiz iade almaları gerekirken ben sadece değişim yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur Y.
    02 Şubat
    22:19

    Cayma hakkımı ilk 7 gün içerisinde kullanmak istedim kullandırtmadınız. İade de istemedim sadece değişim istedim. İlk 7 gün içerisindeki başvurum kayıtlarınızda mevcuttur. Genel müşteri temsilcisi numaralarınızın haricinde şubenizin numarasında görüşecek muhatap yok. Telefonlar bile açılmıyor. Sürekli bana söylenen mesafeli sözleşmeye göre 14 gün içerisinde webden alınan ürünler değişim/iade olur. Bakarak alınan ürünlerde servis raporu gerekir diye direttiniz. Yazık sizin gibi firmaya yakışmıyor. Sorun devam ederse tüketici hakem heyetine başvuracağım.

  • 02 Şubat
    09:29

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com