Teknosa Ürün Değişimi İstiyorum!

Gamze C. |

10. 11. 2012 tarihinde İzmir Forum Bornova Teknosa' dan Xperia Sola aldım. 10. 06. 2013 tarihinde Teknosa' ya; Hoparlör problemi, Telefon yavaş ve bazen geçici kitlenme, Telefonun kendi kendine kapanıp açılması, Diğer uygulama hataları içi servise gönderilmek üzere bıraktım. 20. 06. 2013 tarihinde Cihazın tamir süreci başarıyla sonuçlanmasıyla teslim aldım.

21. 06. 2013 tarihinde telefonumun açıkken kendi kendine kilitlenmesi üzerine tekrar servise bıraktım. 28. 06. 2013 tarihinde teslim aldım. Telefonumun daha öce batarya problemi yokken şimdi ise şarjı kendi kendine bitiyor ve doluyor. 30. 06. 2013 tarihinde üst üste 3. kez telefonumu tekrar götüreceğim paramın iadesini yada ürün değişimi yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gamze C.
    12 Temmuz
    16:17

    Şikayetimi yazdıktan sonra Teknosa tarafından arandım ancak telefonumla ilgili bir gelişme olmadığından konuşmamız kısa sürdü ve telefonumla ilgili bir gelişme olması dahilinde benim geri dönüş yapmam istendi.
    İlk servisten geldikten 1 gün sonra, ikinci kez servisten geldikten 2 gün sonra tekrar servise verdim ve 3.kez servise gönderilmesi için bırakalı 12 gün oldu.Neredeyse 1 aydır telefonum serviste ve mağdur durumdayım. Artık telefonun yapılmasını değil paramın iade edilmesini istiyorum.

  • 02 Temmuz
    18:48

    Sn. Yetkili ;

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir.



    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com