13 Şubat 2013

Teknosa Ürün Bedeli Tahsil Edildi Fakat Ürün Teslim Edilmedi!

08.02.2013 saat:22:08 itibari ile web siteniz üzerinden Asus N56VZ-S4257H notebook aldım, ürün bedeli kredi kartımdan tahsil edildi. Ertesi gün kontrol ettiğimde siparişin oluşmadığını gözlemledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin oluşturulacağını belirttiler, hatta bir aksilik olmaması için ürünün bulunduğu mağazaları da sorarak problem yaşanmamasını talep ettim.

Defalarca aramama rağmen 12.02.2013 itibari ile ürünün stoklarında olmadığını ve ürün bedelinin iade edildiği bilgisini ilettiler.Kesinlikle kabul etmediğimi,bu konuda hiç bir suçum olmamasına rağmen tamamen web siteniz kaynaklı ve personelinizin zamanında ürünü ayırmamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Recep 90 Okunma

Cevaplar

  • Recep 13 Şubat 2013

    Müşterimizin talebi dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme dediğiniz; telefon ile aranarak aynı cevabın verilmesi midir? Üzgünüz bu ürün stoklarımızda bulunmamaktadır ve bu nedenle paranızı iade ediyoruz. En az 6 defa ve saatlerce 444 55 99 nolu telefonunuzu arayarak görüşme yaptım. Hiç bir suçum olmadığı halde hem maddi zarara giriyorum hem de istediğim ürün temin edilemiyor. Evet evet cevabınızda belirtildiği gibi; Musterilerinizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisinizin temelini olusturuyor. Keisnlikle!!!

  • Teknosa Temsilcisi13 Şubat 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön