27 Mart 2013

Teknosa Ürün Arızasına Ücret Talebi!

24. 12. 12' de aldığım Dijital Fot. Makinem birkaç kullanım anında arıza başlamış; Önce mercek içeri çekmemiş sonrada açma işlemine (mercek) yanıt vermemiştir. 20. 03. 13de servise gönderilmiştir. Kullanım hatası diye bugün 125 TL bakım ücreti talep etmiştir. Az adet çekimi esnasında bu arızaları vermiştir.

Kullanım hatası derken ters mi tutmuşum yoksa gündüz kullanmam gerekirken gece mi kullanmışım. Böyle bir iddia olur mu? Makine üzerinden sanki tır geçmiş gibi bir mazeret ile ücret talep edilmesi hiçte etik değildir. Kapağımı açılmış da dişli denilen mercek çarkını kırmışım. Birkaç kullanımda ayıplı durum olduysa sorunu gidermek için bedel talebi pek adil değildir.

Adem 80 Okunma

Cevaplar

  • Adem 16 Nisan 2013

    Firma olarak TEKNOSA ürünü tamir ettirmeden iade etme kararı almış ancak, iadeyi kabul eteyi düşünmüyorum. Gereken yanıtı Tüketici Hakları Mahkemesi vereceğine inanıyorum. 16.04.2013

  • Adem 29 Mart 2013

    Karşılaştığım mağduriyete destek veren arkadaşlara teşekkür ederim. 29.03.2013 tarihi itibariyle TÜKETİCİ HAKLARI MAHKEMESİNE başvurumu yapmış bulunuyorum. Ürün garantisi var demeselerdi. Üstelik kesinlikle tarafımdan hasar görmeyen bir mamul için kullanım hatası gerekçesi, son derece ayıp birşeydir. Ürünün iade edileceği söylendi ama geri almayı kabul etmeyeceğim. Alsınlar başlarına çalsınlar...

  • Adem 27 Mart 2013

    Sayın adem aydın; 1709109 No’lu, Teknosa Ürün Arızasına Ücret Talebi! konulu şikayetiniz sitemize 27.03.13 tarihinde kayıt edilmiştir. TEKNOSA Balıkesir Yaylada Mağazasından satın aldığım ürün ile ilgili üç ay içersinde oluşan arıza nedeniyle yaptığım başvuruma karşılık Yetkili Servis tarafından telefon ile aranmak suretiyle; Söz konusu yapılan ücretin ödenmesi gerektiği ve kullanım hatası olduğu vurgusu yapılmıştır. Herhangi bir darbeye, düşmeye yada kötü kullanıma maruz bırakılmayan mamul teknik olarak kendiliğinden arızayı oluşturmuştur. Ne varki olması muhtemel arıza dikkate alınmak yerine, direk olarak "kullanım hatası" şeklinde maliyet ödettirilmeye çalışılmasını ESEFLE KNIYORUM... Gerekli hak arayışımı yasal yoldan yapacağımı ve konuyu Tüketici Hakları Mahkemesine taşıyacağımı kamu oyuna duyururum... BAŞVURUM: "24. 12. 12' de aldığım Dijital Fot. Makinem birkaç kullanım anında arıza başlamış; Önce mercek içeri çekmemiş sonrada açma işlemine (mercek) yanıt vermemiştir. 20. 03. 13de servise gönderilmiştir. Kullanım hatası diye bugün 125 TL bakım ücreti talep etmiştir. Az adet çekimi esnasında bu arızaları vermiştir. Kullanım hatası derken ters mi tutmuşum yoksa gündüz kullanmam gerekirken gece mi kullanmışım. Böyle bir iddia olur mu? Makine üzerinden sanki tır geçmiş gibi bir mazeret ile ücret talep edilmesi hiçte etik değildir. Kapağımı açılmış da dişli denilen mercek çarkını kırmışım. Birkaç kullanımda ayıplı durum olduysa sorunu gidermek için bedel talebi pek adil değildir." Sn. Yetkili ; ( 27 Mart 2013 13:42:26) Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com Teknosa Ürün Arızasına Ücret Talebi! www.sikayetvar.com 24. 12. 12' de aldığım Dijital Fot. Makinem birkaç kullanım anında arıza başlamış; Önce mercek içeri çekmemiş sonrada aç.... ( http://www.facebook.com/#!/profile.php?id=1584796325 ) Beğen · · Paylaş · Tanıtımını Yap · 2 dakika önce ·

  • Teknosa Temsilcisi27 Mart 2013

    Sn. Yetkili ; Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön