Teknosa Ürün 3-4 Ay İçinde Servise 4.Kez Gitti!

Mustafa İ. |

Ben Teknosa dan aldığım Casper marka bilgisayarı yazın arıza nedeniyle kendi servislerine verdim. 3 kez tamir edip gönderdiler. Sorun çözülmedi. En son 4. kez gönderdim. Para iadesi veyahut yenisi ile değişim hakkını kullanmak istediğimi söylediğim halde. Oyalayıp ısrarla bana ürünü geri postalamaya çalışıyor.

Kanun metni açık, bunu kendi sitelerinde de yazmışlar. ancak her nedense 4. kez. üstelik de aynı arızadan gönderilen ürünü bana kabullendirmeye çalışıyorlar. Israrla söylediğim halde kanundan kaynaklanan bu hakkı kullanmamam için oyalayıp. Bin dereden su getiriyorlar. Büyük bir firma bunu yaparsa küçük ölçekli firmanın yaşattığı mağduriyetlere içerlememek lazım.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa İ.
    17 Ekim
    09:53

    Külliyen yalan. Kendlerini mahkemeye verdim ve kazandim.bana sonradan mektup gönderdiler. Gel parani al diye. Şunu baştan neden yapmadiniz.dileyene ve isteyene mahkeme ilamini yollarim.bir daha teknosadan alişveris yapmayacam

  • 21 Şubat
    14:04

    Sayın Yetkili,



    Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.



    Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır.



    Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz.







    Saygılarımızla,





    TeknoAsist Merkezi



    İletisim Bilgileri :

    TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )

    Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com