06 Eylül 2013

Teknosa Ücret Talep Ediyor!

Mağazanızdan telefon aldım. Dokunmatik ekranında sorundan dolayı garantiye verdim. Yaklaşık 10 günü geçmesine rağmen telefonum için benden 90 TL ücret karşılığında telefonumu onarıp vereceklerine dair bilgi verdiler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servisin telefonunu verip oraya yönlendirdiler.

Orada da karşıma muhatap kişi çıkmadı. Telefon ya meşgul yada açan yok. Müşteri hizmetlerine geri döndüğümde B**** hanım isminde bir Müşteri Temsilcisi bana şikayetim gereği geri dönüş yaptı ama şarj bittiğinden dolayı görüşmemiz yarım kaldı. Tekrar bir geri dönüş yapılmadı. Eğer müşteri memnuniyeti sizin için önemli ise ben bu parayı ödemek istemiyorum. Acil olarak bana geri dönüş bekliyorum.

Pınar 159 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Pınar'ın Teşekkür Mesajı11 Eylül 2013

    merhaba; Öncellikle AFYON TEKNOSA MÜDÜRÜ SONER beye memnuniyetimi sağlayıp sorunu çözdüğü için ve müşteri hizmetlerinde görev alan ve beni sabırla dinleyip işlemlerde bana yardımcı olan müşteri temsilcisi EZGİ hanıma teşekkür ederim. sorunum en iyi şekilde çözülmüş ve memnuniyetim en iyi şekilde sağlanmıştır. iyi günler. kolay gelsin ...

  • Teknosa Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön