19 Şubat 2013

Teknosa Ücret Talep Ediyor!

Yaklaşık 1 ay önce Teknosa'dan satın almış olduğum Acer netbookumun dijital iç ekranında oluşan çatlak nedeniyle görüntü kayboldu. Yaklaşık 3 haftalık incelemenin ardından Teknosa yetkili servis tarafından arandım.

Arayan personel özetle "Çatlağın kullanıcı hatasından kaynaklandığını, ekranı parmağımla sert bir şekilde sıktığımdan iç ekranın çatladığını" söyleyerek 350 TL'ye satın almış olduğum netbook için benden 212 TL onarım ücreti talep etti.

"Parmakla ekranı sıkarak iç ekranı çatlatmak" fiiliyle suçlandım. Ancak netbookun dış ekranı nedense parmakla sıkmak fiilinden etkilenmemişti! Tamamen üretici firma hatasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlker 38 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek, sorunu giderilmis ve memnnuniyeti saglanmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • İlker 22 Şubat 2013

    Teknosadan daha sonra tekrar arandım. Sorunun imalatçı firmadan kaynaklandığını ve onraım ücretini kendilerinin karşılayacaklarını belirttiler. Diğer firmalara örnek olması dileğiyle kendilerine teşekkür ediyorum.

  • İlker 20 Şubat 2013

    Teknosa tarafından yapılan bilgilendirme yetkili servis tarafından yapılan alınan açıklamaların aynısıydı. Burada bilgilendirme yaptık demek sorunu çözdük anlamına gelmiyor. Yani 350 liralık netbook için Teknosa hala benden 212 TL talep ediyor arıza benden kaynaklanmadığı halde.

  • Teknosa Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön