Teknosa Ücret İadesini Geciktiriyor.

Mahmut G. |

02.11.2014 tarihinde Teknosa.com üzerinden 1209 TL Tutarında bir alışveriş yaptım. Kartla ödeme yaparken yanlışlıkla tek çekim yaptım. 1 dk sonra müşteri temsilcisini arayarak siparişimi iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi siparişimin iptal kaydının alındığını söyledi. Bunun üzerine ben aynı alışverişi bu sefer taksitle yaptım. Teknosa'dan şikayetçi olduğum konular:

1- Siparişimi iptal etmeme rağmen kargoya vererek kargonun dönüşünde ücretiniz iade edilecek denildi.
2- Verilen kargo takip numaraları yanlış. Ürünün bir kısmı geldi. Diğeri yok.
3.- 11 gün geçmesine rağmen ücretim iade edilmedi.
4- Müşterileri telefonda zorla ankete yönlendiriyorsunuz. Anket duymak istemiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Sipariş Takibi Online Ödeme Online Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    14:38

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com