17 Ekim 2016

Teknosa Ücret İadesi Kararına Rağmen Ödeme Yapılmaması...

Teknosa'dan satın aldığım Sony M5 telefon için Tüketici Hakem Heyeti'nden ücret iadesi kararı çıkmasına rağmen, firma ücret iadesi yapmamak için elinden geleni yapıyor. Telefonu satın aldığım şube kapandığı için bana ulaşan tebligatı bizzat başka bir şubeye götürdüm. Şube çalışanı belgenin taranıp hukuk işleri departmanına gönderileceğini söyledi. Mağazada söz konusu işlem yapıldı ve tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım. Tebligatın onlara ulaşmadığını, kayıt oluşturup döneceklerini söylediler. Yine dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda belgenin fotoğrafını istediler. Zaten şubede tarattığımı söyledim fakat yine de gönderdim. Sonraki görüşmede nihayet belgenin ulaştığını, firmayla (Sony) görüşüp döneceklerini, yasal sürenin yeni başladığını söylediler. Halbuki yasal süre çoktan doldu.

Cihad 203 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön