24 Ekim 2016

Teknosa Toshiba Satellite L50-c-1wg Notebook Arızalı Ürün.

Teknosa'dan aldığım ürün mağazadan teslim alma seçeneğiyle web'den sipariş verdim. Satın aldığım ürünün mağazaya ulaşıp ulaşmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kurban bayramı dolayısıyla mağazaya bayramdan sonra ulaşacağı söylendi. Fakat daha sonra mağazanın aramasıyla öğrendim ki ürün mağazaya bayramdan önce ulaşmış. Arayan kişi gelip mağazada ürünü hemen teslim almazsam siparişim iptal edileceğini söyledi. Bunun üstüne ürünü gidip teslim aldım. Ürünü teslim almamdan 1 hafta geçmeden ses çıkışında bir arıza olduğunu fark ettim. Ürünü mağaza müşteri temsilciliğine götürdüğümde servise gönderdiler. 2 haftalık koşulsuz iade şartının mağazaya teslimden 3 gün sonrasından itibaren başladığını belirten müşteri hizmetleri 2 haftalık sürenin geçtiği belirtti. Yanlış bilgilendirme yüzünden mağdur edildim.

Baran 377 Okunma

Cevaplar

  • Baran 24 Ekim 2016

    Ürünü iade ettim. Ürünle ilgili herhangi bir değerlendirme yapmanızı gerektirecek bir durum kalmadı. Birbirinden habersiz şube-müüşteri hizmetleri- web platformu arasındaki kurumiçi iletişimsizliğinizi değerlendirirseniz daha iyi olur

  • Teknosa Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz,   Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.     Saygılarımızla     TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön