Teknosa Teslim Edilemeyen Ürün.

Suat A. |

15 Ağustos 16'da 2231378*** no ile sipariş verdiğim laptopu hala teslim alamadım. Ürün ilk olarak sipariş ederken bildirdiğim adrese değil de ev adresime gelmişti ve ben seyahatte olduğumdan alamamıştım. Geçen üç hafta boyunca onlarca defa müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Her defasında müşteri temsilcisi tarafından kayıt oluşturulduğu, konunun ilgili birime iletildiği ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak bir iki defa ürünün yeniden sevk edildiği bilgisi verilmesi hariç doyurucu dönüş yapılmamış ve konuyu spesifik olarak takip ederek çözüme ulaşılmasını sağlayacak bir mekanizma bulunmadığından da kısır döngü içerisinde haftalar geçmiştir. Son sürpriz ise kargo şirketinin sitesinde yaptığım sorgulamada ürünün teslim edildiğinin belirtildiğini tespit etmem olmuştur. Firmadan top çevirerek değil çözüm odaklı davranarak ürünümün teslimatının sağlanmasını bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    14:37

    Değerli Müşterimiz,


    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    0 850 222 55 99 / www.teknosa.com