29 Ağustos 2013

Teknosa Teslim Almadığım Ürünün Ücretini 1 Aydır İade Etmiyor!

04 Ağustos 2013'de almak istediğim bir ürününüzün ödeme sayfasındaki taksit sayısı seçilememesi nedeni ile tek çekim olarak geçilmiştir. Aynı gün içerisinde çağrı merkezinizi aradım ve taksit sayısının seçilemediği ve aldığım ürün ile ilgili taksit yapılmasını istedim ve 3 gün boyunca aradım. Üçüncü günün sonunda ürünü iade etmek istediğimi aynı ürünü şubenizden almadığımı belirttim. (o gün ürün halen deponuzda idi)

Ertesi gün ürünü gönderdiniz daha sonra geri çektiniz. O günden bu güne kadar (28 Ağustos) halen almadığım ürünün parasının iadesini bekliyorum. Her gün aradığımda banka bilgilerimi (Kredi kartı numaram ve ıban) istediniz fakat halen iade edilmedi. Teknosa'dan bir kişi bile aramadı.

Anıl 84 Okunma

Cevaplar

  • Anıl 09 Eylül 2013

    Malesef sorunum halen çözülmemiş olup, teknosa çağrı merkezinden beklemeniz gerekiyor gibi bir cevap alıyorum. Teknosadan standart bir cevap yerine bu işlemlerin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgi bekliyorum.

  • Anıl 02 Eylül 2013

    Benim sorunum halen çözülmemiş olup teknosa firması tarafından bir geri dönüş alamıyorum. Teknosa firması beni açmış olduğum şikayet için aramış olup 3 gün önce aldığım bilgiler ile aynı bilgileri vermiştir. Halen mağduriyetim devam etmektedir.

  • Anıl 30 Ağustos 2013

    Sayın yetkili; Biraz önce yapmış olduğumuz telefon görüşmesine istinaden; Gerekli bilgilendirme malesef yapılmamış olup, MECBURİ bilgilendirme teknosa çağrı merkezi tarafından yapılmıştır. 3 gün önceki teknosa çağrı merkezinden almış olduğum bilginin tarafıma aynen tekrarlanması ile sonuçlanan telefon görüşmesi gerçekleşmiştir. Görüşmüş olduğum çağrı merkezi görevlisi iade prosedürleri hakkında tarafıma bilgi verememiş olup, tarafıma acilen iade prosedürleri hakkında bilgi talebinde bulunmaktayım. Almamış olduğum ürünün parasının tarafıma elbet iade edileceğini biliyorum fakat sizden almamış olduğum ürünün parasını bankaya ödeyemediğim için gecikme faizi işletilmesi ve bu faizin yasal yollar ile tarafınızdan tahsil edilmesine caba göstereceğimi tekrar hatırlatmak isterim. Konuyu bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.

  • Teknosa Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön