04 Mart 2013

Teknosa Teşhir Ürünü Sıfır Ürün Olarak Sattı!

17 Kasım 2012 ' de Ankara Cebeci Teknosa mağazasından aldığım Asus n56vz-s4257h modelli dizüstü bilgisayarımın bu hafta teşhir ürün olduğunu ve fatura tarihinden (aldığım günden) 13 gün önce açılıp kullanıldığını öğrendim. Ürünü alırken defalarca sordum ve 0 ürün olduğunu söylediler. Faturam da 0 ürüne ait fatura ve fiyatı da 0 ürüne ait. Fakat bana teşhir ürün verildi.Ve bunu yeni farkettim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Ahmet Ö. 154 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet Ö.06 Mart 2013

    Teknosanın sorumlu personelleri telefonla arayarak durum hakkında bilgilendirme yaptılar fakat bilgisayarın kesinlikle sıfır olmadığını belirlememize rağmen sıfır olduğu konusunda ısrarcılar ve durumu geçiştirmeye çalışıyorlar.Sabancının müşteri hizmeti anlayışı bu mudur?Zaten tüketici haklarına başvurduğumda bilirkişinin incelemesi sonucunda vereceği karar da ürünün teşhir olduğu yönünde olacaktır.Anlamadığım, personelin bu durumu niye gözardı ettiğidir.Kesinlikle teşhir olduğunu kanıtlayan deliller var iken hala ürünün teşhir olduğunu kabul etmiyorlar ve ürünü incelemek de istemiyorlar. Teknosanın müşteri memnuniyetine verdiği önem bu mudur? Umarım bundan sonraki süreçte yaptıkları hatanın farkına varırlar ve gereğini yaparlar.

  • Teknosa Müşteri Temsilcisi04 Mart 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön