16 Nisan 2013

Teknosa Telefonumun Tamiri İçin 400 TL Talep Edildi!

Blackberry curve 8520 gemini black akıllı telefonumun 4 kere aynı sebepten (ekran kitlenmesi, kendiliğinden telefonun kapanması, fotoğraf çekememe vb. ) servise gidip sadece güncelleme yapılarak bana geri iade ediliyor fakat ben garantiye cihazımı bırakırken talebim güncelleme değildi ve 3 garantiye gidip gelmesinden sonra hep güncelleme edildikten sonra 4. kez aynı sorunumdan garantiye yolladığımda bir farklılık yapmışlardı bana "Yetkisiz müdahale olduğundan dolayı 400 TL talep ediyoruz" dendi. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Osman 33 Okunma

Cevaplar

  • Osman 17 Nisan 2013

    Kusura bakmayın ama beni sizin tarafınızdan kimse aramadı. Şimdi ben kurumunuzu aradım ve bana yardımcı olunma şekli sadece ben kaydınızı aldım oldu tam 2 senedir zaten garantilerde süründüm hiç bir ilgi göremedim halada göremiyorum. Bu kadar ilgisiz kalacağınızı tahmin etmezdim ve bu şekilde müşteri kaybetme çabanızı tebrik ediyorum. İlgisizliğiniz için teşekkür ederim!!!!! İyi çalışmalar!!

  • Teknosa Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön