Teknosa Telefonumu Alamıyorum!

Bahar H. |

İstanbul Forum Teknosa şubesinden aldığım Sony xperia z2 telefonum 1 hafta içerisinde bozuldu. 01.07.2014 tarihinde servise verdim ve tarafıma hala geri dönüş sağlanmadı. Şuana kadar bulunduğum hiç bir şikayet için geri dönüşte bulunmamışlardı! Müşteri hizmetlerinin bilgisizliği aşikardır.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahar H.
    16 Ağustos
    02:45

    Teknosada her önüne gelen müşteri temsilcisi oluyor...şubeden habersiz bilgi paylaşımında bulunuluyor.bunca şikayete karşın hala anket düzenliyorlar.enteresan hizmet politikaları mevcuttur.

  • Bahar H.
    14 Ağustos
    11:25

    sayın yetkili
    dün ki görüşmemiz de belirttiğim gibi telefon + sigorta paramın talebinde bulunuyorum.
    444 55 99 numarasından oluşturduğum hiç bir şikayet dikkate alınmıyor.
    sigorta için dün tarafıma geri dönüş sağlanacağını belirtildi, fakat geri dönüş olmadı.
    bugün mesai bitiminden önce tarafına geri dönüş olmayacaksa tüketici haklarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
    bu konuda tarafıma ivedili geri dönüş beklemekteyim.

  • Bahar H.
    13 Ağustos
    08:31

    Sayın yetkili
    01.07.2014 tarihinden itibaren tarafıma bilgilendirme olmamıştır.
    Şayet belirttiğiniz gibi müşteri memnuniyetini önemsiyorsanız ; şuana kadar bulunduğum şikayetler incelendi mi ? Hangi aşamada ?
    Belirtmiş olduğunuz yasal sürenizi aşmanıza rağmen benim dosyama yeterli ilgi göstermediğinizi görüyorum.
    Tarafıma ivedili geri dönüş beklemekteyim.

  • 12 Ağustos
    17:06

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com