Teknosa Telefonlara Bakılmıyor, Muhatap Bulamıyorum.

Cem T. |

Teknosa tamirde olan cihazlar için online takip sistemi bulunmadığı için mağazayı aramak zorunda kalıyorum.
Metrocity Teknosa'ya bıraktığım telefon için bilgi almaya çalışıyorum. Öncelikle zaten müşteri hizmetleri sorumlusuna bağlanmak çok keyfi bir durum. Genellikle Allah'a havale edip telefonu kapatıyorum. Bugün kızıp mağaza müdürüne durumu şikayet etmek istedim. Sanırım 4'üncü denememde operatöre durumu anlatıp mağaza müdürüne bağlanmak istedim. Bağlıyorum dedi ama sonra telefon suratıma kapatıldı. Sonra tekrar aradığımda yine mağaza müdürüyle konuşmak istediğimi belirttim. Ancak bu seferde müşteri hizmetleri yetkilisi, mağaza müdürünün benimle konuşup ona bağladığını söyledi.

Etiketler :

Müşteri Hiz. Personel Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cem T.
    23 Ağustos
    22:56

    Merhaba,

    tekno Asist tarafından arandım ancak çağrıyı sonradan gördüm. Daha sonradan şikayetinizle ilgili bizi arayın mesajı içeren bir SMS geldi. Aradım ancak operatöre bağlanamadım.

    Benim baştan beri sorunum bu aslında. Teknosa'da bir Allah'ın kulu muhatap olmuyor müşteriyle. o ona aktarıyor, biri gelip buraya telefon numarası yazıyor, biri SMS atıyor, biri çıkıp yardım etmiyor.

    Müşteri memnuniyetine önem veren diye yazmışsınız, sizi ciddiyete davet ediyorum.

  • 19 Ağustos
    09:36

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com