Teknosa Telefon Alımı.

Bekir B. |

15.01.15 tarihinde almış olduğum Sony Mobile z3 akıllı telefon 10.02.15 tarihinde ön kamera arızasından dolayı Teknosa'ya iadesi için başvurdum mağaza görevlilerine de arızayı gösterdim görevliler KVK servisine göndereceklerini ilettiler ve teslimat formuyla telefonu teslim aldılar. Yalnız KVK sorun olmadığını bildirerek telefonu geri iade etti.

Telefonun geldiği gün telefon arızasının resmi ile birlikte mağaza görevlilerinde teslim ederek tekrar gönderdik yine sorun yok şeklinde telefonu değiştirmeyip geri iade ettiler. Bende tedarikçi olan Sony Mobile Türkiye merkezini arayarak durumu anlattım onlarda beni Teleservice yönlendirdiler.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    10:11

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com

  • Bekir B.
    15 Nisan
    18:05

    Telefonun tüm aksesuarlarıy ile birlikte arızayı gösteren video kaydı ve resimlerini flaş belleğe yükleyerek tele service gönderdim. Arızayı tespit ettiklerini bildirerek tamirini yapılacağını söylediler. Bende tamir istemediğimi tele service ve Sony Eurasia e bildirmeme rağmen telefonum tamir edildi. Ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum. 2015 Şubat ayının onun dan itibaren başkasının telefonunu kullanmak zorunda bırakıldım. Telefona 2.299- TL vererek mağdur duruma düşürüldüm. İlgilenmenizi rica ederim. Şimdiden teşekkürler.