18 Şubat 2013

Teknosa Teknik Servisteki Telefonum İle Facebook Profilim Kullanılıyor!

Gece 01:24' te eşimin Facebook profiline girince şok oldum. Teknosa servisteki iPhone 3GS telefonum ile Facebook profilim açılmış!!! Müşteri Hizmetlerinden aldığım cevap o kadar iğrilti edici ki anlatamam "Ar Teknoloji teknik servisinde ürününüz...veriyim telefonunu arayın"
İnanılmaz bilgisiz ve ilgisiz personeliniz, başarısız memnuniyet çalışmalarınız dahil lütfen uygulamayı kapatın.

Eşimin profilinden ekran video görüntüsünü de almak zorunda kaldım. Telefonun geri iadesi de dahil hiçbir beklentim yok. Lütfen ne sms, ne telefon, ne e-mail gönderin. Parası da inanın sizden kurtulmanın yanında önemsiz kalıyor. Geri iade, para iadesi istemiyorum.Ürün sizde kalabilir. Herhangi bir hak talep etmiyorum.

İsmail 90 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • İsmail 20 Şubat 2013

    Şikayetim ile ilgili açıkca belirttiğim üzere, tarafıma ulaşılmaması, sms ve e-mail ile bilgilendirme yapılmaması önemle rica olunur. Ürün değişimi bugün tarafıma gönderilmiş bilgisini kargo adresinden aldım. İlk ürünün bana geldiği, sonrasında ups kargo ile geri alındığı adrese değil fatura adresine gönderilmiş! Tarafıma gelmiş olsa idi almayacağımı da tekrar belirtmekte fayda var tabi... Gönderilen kutudan gazete kağıdı da çıksa sizlere geri dönüş yapmayacağımı da bilmenizi isterim. Teknosa ile yaptığım ilk ve son alışveriş bitmiştir.

  • Teknosa Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön