01 Şubat 2014

Teknosa Teknik Servisi Cihazımı Göndermedi.

Teknosa'dan 18/02/2013 tarihinde 1,399,00 TL fatura bedeli vererek Sony Xperia S LT26 akıllı telefonu aldım (Fatura No: 201913). Cihazım bozuldu ve 24.11.2013 tarihinde Teknosa İstinye Park Extra mağazasına cihazı bıraktım (Form numarası 4624420). Gelen SMS doğrultusunda 16.12.2013 tarihinde saat 380 TL ücret yatırdım.

18.12.2013 tarihinde arızalı gelen cihazı tekrar geri gönderdim. (Form numarası 4685873) Bugün ilk gönderim tarihim üzerinden tahmini olarak 69 gün geçti. Sürekli Müşteri Hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Cihazı almak için form oluşturuyorum. Şikayetlerim sonuçlanıyor, cihaz formu sonuçlanmıyor. Açtığın şikayet form no:1-1894642612.

Eyüp 56 Okunma

Cevaplar

  • Eyüp 06 Şubat 2014

    Şu anda düşünmüyorum. Çünkü İstanbul Bilişim, Gold gibi markalar daha ucuza cihaz satışı yaparken, ben bir muhattabım olması için cihazı 300-400 TL fazla vererek Teknosa firmasından aldım. Evet, muhattap var ama sadece muhattap olmak yada muhabbet etmek için varlar. Bunu anlamış bulundum. Bu konuyu çevremdeki arkadaşlarımla ve tanıdıklarımla da paylaşıyorum ve haklı olduğum için elimde belgeler olduğu için Teknosa firmasından bir elektronik alet almadan önce tekrar düşünüyorlar yada vazgeçiyorlar.

  • Eyüp 06 Şubat 2014

    444 55 99 numaralı Tekno Asist Merkezinizi arıyorum. Cihazın tamirdeki durumunu, hangi aşamada olduğunu sorduğumda arkadaşlarınız bana form oluşturduğunu söylüyorlar. Fakat herhangi bir dönüş mevcut değildir. Form numaralarımdan bir kaçı: 1-189462612, 1-1929433373, 1-1860117217'dir. Bunlar genel olarak şikayet formlarıdır. Ben cihazım hakkında bilgi almak için arkadaşlarınızı aradığımda, evet form oluşturuyoruz diyolar fakat ortada bir form yok. Sonra form oluşturmayan arkadaşınızı şikayet ediyorum, sonuçlandı diyolar bilgi veriyolar. Benim cihazım yine ortada yok. Ben arkadaşlarınızı şikayet etmek için değil, cihazımı almak için arıyorum. Hizmet politikanızı değiştirmeniz gerekmektedir. Çoğu arkadaşınızdan işleyişinizi daha iyi biliyor duruma geldim. Formları oluşturduğum numaradan bana geri dönüş yapabilirsiniz. 24.11.2013 tarihinden bu yana cihaz gelmiyor, bu mesajıma nasıl cevap gelir artık düşünemiyorum. Teşekkürler.

  • Teknosa Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön