07 Şubat 2014

Teknosa Stokta Olmayan Ürünü Satıyor.

2014-02-05 tarihinde, Teknosa.com üzerinden, HP CN245B PHOTOSMART B110A INKJET MULTIFUNCTION YAZICI siparişi verdim. Aynı günün akşamı internet sitesinden yaptığım kontrolde "Siparişiniz Paketlendi." uyarısını aldım. Bir gün sonra yaptığım kontrolde de sipariş durumu aynıydı, ilginç olan durum aynı gün 1-2 saat sonra yaşandı; 444 55 99 dan bana gelen telefon ile şok oldum.

Beni arayan bayan stoklarında bulunmayan bir ürünü sattıklarını, yerine farklı bir ürün veya para iadesi yapabileceklerini söyledi. Bende iade seçeneğini tercih ettim. (şu ana kadar iade için bana geri dönüş yapılmadı). Teknosa gibi bir firma ile böyle bir olay yaşayacağım hiç aklıma gelmezdi.

Barış 173 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

  • Barış 10 Şubat 2014

    Bu sitedeki şikayetleri inceledim ve çoğunlukla stokta olmayan ürün satışlarından ve buna bağlı ücret iade problemlerinden kaynaklandığını gördüm. Acaba bu sayfaları okuyup hiç dikkate almıyorlar mı? Henüz bir geri dönüş yapıp sorunu çözme zahmetinde bulunmadılar bile maalesef.

  • Barış 07 Şubat 2014

    Bu sabah 444 55 99 numaralı hattı tekrar aradım. Kartıma iadenin hala gerçekleştirilmediğini ve geri dönüşün yapılmadığını söyledim. Karşımdaki yetkili, iadenin belki 3-4 gün içinde veya 10 kadar sürebileceğini söyledi. Buna anlam veremiyorum, benim parama 1 gün bile el koymaya ve kullanmaya hakları yok, kendileri şimdiye kadar ödemeyi almadan ürün göndermişlermidir acaba. İadenin olmaması nedeniyle başka bir yerden farklı bir ürün almak istesem, kredi kartımının kullanılabilir bakiyesini düşürüyor. Yıllardır teknosa mağazalarından alışveriş yapıyorum bir sorun yaşamadım, web sitelerinden yaptığım ilk alışverişti ama tam bir fiyasko oldu. Sorun nasıl çözülecek bilemiyorum, ama teknosa'nın internet sitesinden bir daha ürün alırken düşünmek lazım...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön