10 Şubat 2014

Teknosa Stokta Olmayan Ürünü Satıyor.

Teknosa telefon şubesi aracılığı ile 20 Ocak 2014 tarihinde aldığım LG Nexus 5 Beyaz ürün, stok sorgulaması yapıp ödeme yapmama rağmen, bir sonraki gün arayıp sorduğumda stokta olmadığını öğrendim.

Stokta olmayan ürünü satıp, 27 Ocak 2014 tarihinde ürünü temin edip gönderdiler. Telefon görüşmelerinde ürün siyah renk olanla aynı anda stoğa girecekse siyah istediğimi belirttim, onaylayıp bildirim aldılar. Ürün beyaz geldi. Üstüne, sağ hoparlörü bozuktu. 29 Ocak 2014'te ürünü geri gönderdim.

Bugün 10 Şubat 2014. Üründen bilgi yok. Telefon görüşmeleri sadece ikili görüşmeler ve Teknosa müşterilerini hafife alıyor. Nasıl bir boş bulunmuşlukla alışveriş yaptım bilmiyorum, önermiyorum.

Teoman 122 Okunma

Cevaplar

  • Teoman 11 Şubat 2014

    Ürün teslimi sorunlu, ürün iadesi sorunlu. 29 ocakta gönderdiğim ürün, 11 şubat olmasına rağmen değişim yapılmadı. Kaldı ki bugün müşteriyle "dalga" geçer gibi sadece telefon "kılıfı" gönderildi. 1.399TL ye telefon kılıfı mı satın aldım ben? Telefonun yanında gönderilse jest olarak kabul edilebilirdi, fakat ürün yok, kılıf var. Tebrikler teknosa "müşteri memnuniyeti" ilkesi.

  • Teknosa Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön