Ramazan T. Teşekkür Mesajı

Teknosa, 3 gündür iptal ettiği siparişin geri ödemesini yapmamış,dün akşam farkettim müşteri hizmetlerini aradım, bugün geri ödemesi yapıldı.Kendilerine Teşekkür ediyorum.Onuda kendiniz takip etmek zorundasınız,yoksa benim gibi extrenizde görüp farkedersiniz.

Teknosa Stokta Olmayan Ürün Satışı Yapıyor.

Ramazan T. |

21-06-2014 tarihinde sipariş verdiğim ürünüm 3 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen, isteğim dışında siparişimin iptali ile sonuçlandı. Hiçbir yetkili arayıpta bilgi dahi vermiyor. 3 kere aradım geri dönüş yok, adıda müşteri hizmetleri oluyor. Stoktaki ürünün satışı yapılır, stoğunuzda yok yada temin edemiyorsanız sitenizde neden satışı devam ediyor anlayamadım.

Siteden takip ediyorum şu anda dahil siparişiniz paketlendi yazıyor. Aramayan müşteri beklesin dursun, koskoca Teknosa tabiki, müşteri kim oluyor bilgilendirme yapsın ki. Ürünü akşam netten takip ediyorum stokta yok mağazalarda yazıyor, fiyat 500 tl artmış (2599), sabah bakıyorum eski fiyattan 100 tl düşmüş(1999). Ciddiyet ve yetkili yok yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Olmaması-Çeşit Azlığı Online Teslimat Online Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan T.
    27 Haziran
    20:13

    Teknosa, 3 gündür iptal ettiği siparişin geri ödemesini yapmamış,dün akşam farkettim müşteri hizmetlerini aradım, bugün geri ödemesi yapıldı.Kendilerine Teşekkür ediyorum.Onuda kendiniz takip etmek zorundasınız,yoksa benim gibi extrenizde görüp farkedersiniz.

  • Ramazan T.
    26 Haziran
    20:08

    Şikayetim sonrası teknosa tarafından arandım ve konu ile ilgili detayları anlattım.Dinleyen kişi hiç bir şey söylemedi,görüşme sonrası 3 sorudan oluşan anketimiz var katılmak ister misiniz dedi.Hayır dedim ,teşekkür ettim.Sonuç müşterimize iletilecektir ne demek,merak ediyorum.Aslında gerçek sonuç siparişimin tesliminden başka bir şey olamaz,ama olan siparişimin iptali.Siteden takip ediyorum siparişiniz paketlendi yazıyor ve 20 tl hediye çeki göndermişler,Neden??Tesellimi amortimi nedir ki?Siteden ürünü takip ediyorum, tekrar 500 tl artmış (2599 tl)olmuş.Tüm alışverişlerimi net üzerinden yapıyorum teknosada böyle bir şey olduğuna inanamıyorum.Sabancı adı güven demekti SAKIP SABANCI bize bu güveni vermişti.Yazık ki sabancı adını taşıyan firmanın yöneticileri sabancıdan çok şeyler öğrenmemişler,gerisinin çok önemi yok...

  • 26 Haziran
    17:24

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com