11 Eylül 2013

Teknosa Sorunumla İlgili Dönüş Yapmadı!

2011 yılı Temmuz ayında Kuşadası Teknosa'dan Samsung Çamaşır Makinesi aldım. Garantiye ek 1 yıl Tekno garanti satın aldım. 2013 Ağustos ayında Makinem arıza yaptı. Mağazaya gidip gerekli evraklarımı ismi R*** olan mağaza çalışanına verip durumu anlattım. Kendisi 30 dakikalık bir beklemeden sonra sistemlerinde bir sıkıntı olduğu konuyu maille merkeze bildirdiği en kısa zamanda bana dönüleceğini söyleyip beni yolladı. Aynı gün içinde 2 takip eden günlerde 2 kere daha mağazaya gitmeme Teknosa müşteri hizmetlerini 2 Kuşadası mağazasını ve R*** isimli yetkiliyi 2 defa aramama rağmen bana ne bir dönüş nede mağduriyetin giderilmesine yönelik bir şey yapıldı. 17. gün ve hala ne gelen var ne arayan.

Naci 95 Okunma

Cevaplar

  • Naci'nin Teşekkür Mesajı19 Eylül 2013

    Şikayetim giderilmiştir.Teşekkürler.

  • Teknosa Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön