Teknosa Sorumsuzluğu!

Elif S. |

14.06 2016'da Forum İstanbul Teknosa'dan Toshiba bilgisayar aldım. Aldığım gün bana format ve virüs programı için de ek paket önerdiler 7/24 ulaşabilir sorunlarınızı hem mağaza da hem de uzaktan yardım alarak yardımcı olunacağı söylendi o günü eve geldiğim de bilgisayarı kontrol ettiğim de ses sistemin de hoparlöründe bozukluk fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım "programı kurarken hata olmuştur bayimize gidin" deyip kapattılar yardımcı olmadılar 16.08.2016'da bayiye gittiğimde sorunu ilgili personele anlattım bir sıra önümde ki müşterinin de benzer sorunu olup ürünü değiştireceğini söylediler. Benim de aynı şikayetim var dediğim de personel telefonunu alıp biri ile görüşmeye gitti daha sonra 2 ürün de servise gönderilecek dedi hiç kullanmadığım ürünü servisin vereceği karara göre iade ya da değişim ya da PC ye bakılıp o şekilde işlem yapılacakmış hiç kullanmadığım halde.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif S.
    29 Ağustos
    20:36

    12 gün geçmesine rağmen müşteri hizmetlerini arıyorum sözde yetkili servis numarası veriyorlar o numara da bozuk müşteri hizmetlerinin de tek dedigi laf 20 iş günü içinde gönderilecek sanıyorum 20. İş gününde ürünümü gönderecekler:)

  • 17 Ağustos
    10:08

    Değerli Müşterimiz,


    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    0 850 222 55 99 / www.teknosa.com