Teknosa Sony Eurasia Z2 Şarj Tıpası ve Ayıplı Mal!

Berkan K. |

Teknosa Maltepe Park Şubesinden Sony Eurasia z2 aldım. 1 ay kullandıktan 3 gün sonra sol tarafta bulunan şarj tıpası kendiliğinden atmaya başladı. KVK Kartal servisine gönderdim ve kapağın arızalı olduğu ve değiştirildiğini söylediler. Kapağı kullanalı çok geçmeden yine kapak kendi kendiliğine atmaya başladı.

Kanunen 6 ay içerisinde arızalanan ürün için değişim, iade veya ücretsiz servis seçeneği var. Ben tamirinden yarar sağlamadım. Telefonun değiştirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Berkan K.
    25 Nisan
    19:08

    4. kez KVK Kartal servisine vermiş olduğum cihaz ile ilgili olarak Sony Eurasia bu onarımı takip ettiğini dile getirdi. Hala daha çok sonuç yok.

  • Berkan K.
    24 Nisan
    13:26

    Telefon 3. kez kapak değişti. Yine kapağın üst kısmında açıklık mevcut. Ek olarak yepyeni bir arıza meydana geldi. Suya dayanıklı olan telefonda su ile temas ettirdiğimde (tüm kapakları kapalı) mikrofonu çalışmıyor. 1-2 saat sonra kuruduğunda mikrofon çalışmaya başlıyor. Bu yüzden 4üncü kez KVK Teknik Servis Kartal\'a verdim.

    Teknosa, Sony Eurasia ve KVK\'da çözüme ve müşteri memnuniyetine dair hiçbir işlem söz konusu değil. Telefonumu alalı 2 ay yarın doluyor. 2 ayda 4 arıza.

  • Berkan K.
    22 Nisan
    21:19

    3. Kez aynı hatayı verdi ve 3. Kez kapak değisti. Şimdi ayrıca mikrofonda çalışmıyor. KVK, Teknosa ve Sony Eurasia hiçbir şekilde telefonu sahiplenmiyor. KVK servisi sadece parça değiştiriyor.

    Mikrofon arızası için yeniden KVKya telefonu götüreceğim.

  • Berkan K.
    18 Nisan
    16:44

    Firma tarafından arandım. Ürünü satarken her şey iyi ama alım sonrası teknik destek veya dönüş sıfır. Ürünü KVK servisten aldım. Kapak 2. Kez değişti alalı 2 ay oldu. Teknosa operatörleri Ayıplı Mal hakkında hiçbir bilgiye sahip değil. Sorunu çözemediğiz için Tüketici heyetine gideceğim.

  • 15 Nisan
    13:02

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com