Teknosa Sitesinden Verilen Siparişi Mesafeli Satışlar Sözleşmesine Aykırı Olarak İptal Etti!

Mehmet Ali E. |

30 Haziran 2015 tarihinde
Teknosa sitesinden 223815414 sipariş No. İle satın aldığım Logitech klavye
siparişi tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş ve durumu iade edilmiştir
şeklinde güncellenmiştir. 12 Temmuz tarihinde oluşturduğum şikayet kaydına bugün
çağrı merkezinden ürün temin edilemediği için sipariş iptal edilmiştir şeklinde
yanıt verilmiştir ve ücret iade edilmiştir. Ancak, mesafeli satışlar sözleşmesi
gereği firma tarafımdan onay almadan sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih edemez
ve ürün firmanın satış sitesinde hala satılmaktadır.
Teknosa
gibi büyük bir firmanın Tüketici Kanunu'nu hiçe sayarak böyle bir uygulama
yapması kabul edilebilir değildir.

Etiketler :

Online Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ali E.
    15 Temmuz
    15:40

    Firmanız tarafından bana verilen bilgi, tüketici Yasasının aşağıdaki maddelerine aykırı bir sözleşme düzenleyerek istediğiniz siparişi tek taraflı iptal edebileceğiniz yönünde:

    "Madde 48 - (3) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içinde edimini yerine getirir. Mal satışlarında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. Satıcı veya sağlayıcının bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
    Madde 54 - (2) Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır. "

    Beşiktaş THH Örnek Karar:2013/605 24.04.2013

  • 15 Temmuz
    14:44

    Değerli Müşterimiz,



    Oncelikle Teknosa’yi tercih ettiginiz ve talebinizi bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.



    Talebiniz ile ilgili size ulaşarak, iade- değişim prosedürü ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır.





    Saygılarımızla,



    İletisim Bilgileri :

    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )

    Web Adresimiz : www.teknosa.com

  • 15 Temmuz
    14:12

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com