11 Şubat 2014

Teknosa Siparişimi İptal Etmiyor.

08.02.2014 tarihinde Teknosa.com internet sitesi üzerinden 223521252 sipariş numarası ile bir netbook sipariş ettim ve aradan yarım saat geçmeden 4445599 numaralı Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp siparişin iptalini talep ettim. İptal talebim alındı. Pazartesi günü yani 10.02.2014 sabahı hediye çekimin düzenlenmesi ile alakalı e-posta geldi.

Yeniden aradım kesinlikle ürün yollanmaz hediye çeki geri alınacak ürün iptali ile dendi. 10.02.2014 akşamı Siparişiniz Yola Çıkmıştır bilgisi mevcut. Tekrar iletişime geçtiğimde bana aktardıkları bilgi "Sistemimizde ürün kargolanması için bekleniyor" dendi. Bu ne yaman çelişki Teknosa, umarım sana olan güvenimi sarsmazsın.

Serkan 50 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 15 Şubat 2014

    Teknosa beni gerçekten mağdur ettin. Evet sorunum giderildi ancak sorun çözme yöntemi bu olmamalıydı. Müşteri temsilcinizin çözüm sürecindeki tutumu ve sorun ile karşılaşması durumunda karşında teknosadan bir yetkiliyi bulamama durumundan dolayı sana olan tüm güvenim sarsıldı. Teknosa yıllardır daimi müşterin olan beni gerçekten çok üzdün ve kaybettin. bu seninle son olan alışverişteki basit ama büyüttüğün sorunun çözümü için teşekkürler. asla hayal edemezdim bir gün teknosadan bir daha alışveriş yapmayacak bir düzeye geleceğimi! bu güven sarsıntısı için de ayrıca teşekkürler(!)

  • Teknosa Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön