Teknosa Siparişim Gelmedi..

Sevde K. |

6 Ekim 2016 internet mağazasından sipariş ettiğim PC sırt çantası aynı gün kargoda teminatına rağmen 1 haftadır gelmedi. Dün iade talebini istedik ve müşteri hizmetlerinden teyit ettik iade işlemine rağmen sistemde ürünüm bir anda kargoda gözüktü, bu sabah aradık ilgili mağaza açıldıktan sonra dönüş yapacaklarını ve kabul edersem bana bugün ürünü kargoya verebileceklerini söylediler. Saat 15:00 oldu hala arayan yok. Yine müşteri temsilcisini aradık ve dönüş yapılacak denildi. Geri dönüş yapılmadan, teyit alınmadan yarım saat sonra ürünü kargoya verilmiş ve kargo takip numarası yazılmış olarak buldum. Tekrar aradım iptal etmek istediğimi, şikayetlerimi belirttim. 3. kez geri dönüş bekliyorum. Maalesef güven, memnuniyet eksiliğiyle müşteri kaybı oluyor ve yavaş yavaş küçülmeyi devam ettiriyorlar. Marka değeri çok aşağılarda şu an gözümde, kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım.

Etiketler :

Online Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sevde K.
    13 Ekim
    14:35

    4. kez geri dönüş bekliyorum, bu kadar takipsizlik ve iletişimsizlik görmedim. Müşteri hizmeti diye bir anlayış yok.

  • 13 Ekim
    09:41

    Değerli Müşterimiz,


    Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla



    TeknoAsist Merkezi

    0 850 222 55 99 / www.teknosa.com