Teknosa Servisine Giden Telefon Geri Gelmiyor.

Zehra M. |

Teknosa'dan telefon alma gafletinde bulundum. Servise giden telefon zaten geri gelmiyor. Aynı arıza 2 kez üsütüste gerçekleşince teli verip paramı geri almak istedim. Mağaza yöneticisi 'öyle al gülüm ver gülüm yapamayacağımızı söyledi. Yetkili olmadığını söyledi. Teli alırken kasiyer yetkili fakat geri vermek isteyince CEO ya kadar tek bir yetkili bulamazsınız.Telefonu tekrar servise göndermeyi geldiğinde paramı geri almak şartıyla kabul ettim çünkü ancak bu şekilde yapabileceklerini söylediler. LG'yi aradık kendileri için problem olmadığını Teknosa'yla halledebileceğimizi söylediler. Fakat yine başa döndük.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Davranışı Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zehra M.
    18 Eylül
    06:35

    Müşteri memnuniyeti Teknosada olabilecek en son şey bırakın kullanmadaığım kullanamadığım ürünün paranın iadesini biz ne dersek o anlayışıyla aynı telefonu almak zorundaymışım yoksa yasal haklarıma başvurmam gerekirmiş.Evet müşterinizi o kadar memnun ettinizki 2.5 ay önce aldığım telefonu daha görmedim.Mağazanız parayı iade edicez dedi inandık gittik 2500 tl ye telefon aldık .Sanki bir de çözüm üretecekmiş gibi call center aramaları yapılıyo.Mağazaya ayrı anlat .Çağrı merkezine ayrı anlat .Yardımcı olmayacaksınız neden çağrı merkezini aratıyosunuz.Ya da sizin için müstei memnuniyeti nedir.Teknosa olarak 2200 tl yi geri verecek yetki kimsede yok.Herkese söylüyorum kesinlikle ama kesinlikle TEKNOSADAN pil dahi almayın

  • 15 Eylül
    12:10

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com