23 Eylül 2013

Teknosa Servisinden Hala Haber Yok!

Silivri Maxi Teknosa'dan 7.9.2013 cumartesi günü aldığım Samsung Galaxy S3 ürününde arıza buldum. Fabrika ayarlarına getirmeme rağmen belli bir saat sonra aynı hata devam etti. 8.9.2013 pazar günü mağazaya gittim. Olayı anlattım. Mağaza müdürü pek ciddiye almadı beni. Sizin için büyük bir problem mi, zaten bu ekranları dolduramayacak mısınız gibi cümleler kurdu.

Cihazı servise gönderdik. İadesini istememe rağmen cihazın değiştirilmesini diye yazmış forma. Bugün 22 si servisten hala haber yok. Tüketici haklarına gittim bana iadenin arıza hali sonucunda hakkım olduğunu ve tüketici hakları 4.madde 2.paragrafında hakkım olduğunu söyledi. İadesi olmaz ise şikayet için cihazın servisten gelmesini bekliyorum.

Ahmet 222 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 28 Eylül 2013

    Ürünüm servisten geldi ve aynı şikayet devam etmektedir. Tekrar aynı sorun devam etmektedir. ve tekrar servise gönderilmesi gerektiği söylenmektedir. Servis bana bir çözüm olmadı. ve mağduriyetim devam ediyor. 7 eylülde aldığım cihaz 8 eylülde elimden gitti servise. 27 eylülde tekrar elime geldi ve hayal kırıklığı. bana tekrar servise göndermem gerektiği söyleniyor. peki ben bu cihazı kullanma gibi bir fırsatım ne zaman doğacak. ayrıca şikayet formunu hiç umursamadan fabrika ayarlarına yükleyip geri yollamışlar cihazı. sorun devam ediyor acil bir destek ve beraberinde bir çözüm bekliyorum. 30 gün içerisinde benim tüketici hakkım olan iade ve cihaz değişimi talebimi gözardı edip yazılım güncellemesi adı altında cihazı tekrar gönderdiler. Şikayetçiyim.... memnuniyet sıfırrrr.....

  • Teknosa Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön