29 Ocak 2014

Teknosa Servisinden Gelen Üründe Sorun Devam Ediyor.

Yaklaşık iki ay önce Teknosa Karşıyaka mağazasına 2 adet laptop satın almak için girdim. Acer marka modeli beğendim. Ellerinde sadece bir adet kaldığını ve 2. bilgisayarın bir hafta içinde geleceğini söylediler. Ben 2 adet bilgisayar için ödememi yaptım ve çıktım. Bir hafta içinde 2. bilgisayarın geldiğini söylediler.

Gidip aldım ve o bilgisayarı bir ay boyunca kullanmadan kutusunda kaldırdım. Daha sonra kullanmak için açtığımda hard diskinin bozuk olduğunu farkettim. Hemen Karşıyaka mağazasına götürdüm ve teknik servise gönderdiler. Ürün 10 gün sonra ekranı kırık ve kapağı çizik olarak geri geldi. Çok güzel tamir olmuş çok teşekkür ederim. Ne 444 55 99'a ulaşabiliyorum ne de 0212 468 36 36 a.

Faik 57 Okunma

Cevaplar

  • Faik 13 Şubat 2014

    Karşıyaka mağazasından aranıp ürünün yapım ücretini biz üstleniyoruz gibi saçma bir teklif aldım. Anlaşılan ben sorunumu anlatamadım yada anlamak istemiyorsunuz.Bana satmış olduğunuz ürünün hard disk i bozuktu(hard disk incelendiği takdirde ürünün hiç kullanılmadığını anlamak çok zor değil)Tamir için teknik servise gönderdiğimde ise bu kez ekran kırık ve kapak çizik olarak geri geliyor.Teknosadan gelen mesaj da ise üründe kullanıcı kaynaklı hata tespit edildiği yazıyor.Yani süper zekalı teknosa yetkililerine göre ben kargo kamyonuna girip bilgisayarın üstünde tepinmişim. İşin özü bilgisayarı daha bir gün bile kullanmadan bilgisayarın değişmedik parçası kalmadı.Bu ürünün değiştirilmesini talep ettim ama maalesef saçma sapan cevaplarla karşılaştım.Bu bilgisayarı iş için almıştım ama malesef bu sebeplerden dolayı işim de aksadı. Bu gün tüketici hakem heyetime başvurumu yapıyorum.keşke teknosa ya hiç girmemiş olsaydım. Bu işin peşini bırakmayacağım ve bu olayın çeşitli yerlerde duyulması için elimden geleni yapacağım.

  • Teknosa Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön