09 Eylül 2013

Teknosa Servisin Onarım Süresini Uzattı!

17 gün sonra ilk kez telefonumla ilgili bir haber alabildim CepKask'tan. Nihayet onarıma başlanacakmış, ancak ne yazık ki Teknosa'nın ihmali yüzünden, telefonum tekrar beklemeye alınmış ve onarım süreci durdurulmuş. Çünkü aldığım ürünün faturasında IMEI numarası belirtilmemiş. Sırf bu yüzden onarımın 48 iş saati , yani yaklaşık 1 hafta gecikebileceğini bildirdiler.

Bu nasıl bir ihmaldir. Üzerinde IMEI numarası yazan bir fatura örneğini en kısa sürede benim değil Teknosa'nın CepKask'a ulaştırması gerektiğini söyledi konuştuğum CepKask çalışanı. İstenileni yaptım ama bu kabullenilebilir bir ihmal değil. Sırf bu yüzden zaten yeterince uzun sürmüş ve sürecek olan bir işlem şimdi daha da uzun sürecek.

Özge 58 Okunma

Cevaplar

  • Özge 07 Ekim 2013

    48 gün oldu telefonumdan hala haber yok. bu kadar mağdur edilmişken, zamanında sırf bu tarz durumlara düşmemek için emsal mağazalar yerine 1.700 küsür lira para ödeyip telefonumu teknosa gibi bir mağazadan aldığım için gerçekten çok pişmanım. Bugün teknoasist merkezinden arandım ve cepkaskta hasar ihbarınız bulunmuyormuş gibi bir cümleyle karşılaştım. aklımı kaçırmak üzereyim. bu denli imkansız ve yalan bir ifadeye rağmen teknosa hala hiç bir şey yapmıyor. ve arayıp hala 48. günde bana o zaman imei numaranızı verin sorgulatalım gibi yüz kere yaptıkları şeyi tekrar isteyerek adeta çocuk oyalıyorlar. kocaman bir isminiz var ama cidden hepsi boşa, yazıklar olsun...

  • Teknosa Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön