Teknosa Servisi Ürünümü Kırmış.

Ferhat K. |

Teşhir ürünü logitech 5+1 ses sistemi aldım. Bir süre sonra rear left girişi bozuldu ve garantiye götürdüm. Ürünü teslim ettiğim mağaza beni aradı ve ürününüz tamir olmuyor iade çeki vereceğiz dediler. Bende ürünümü geri istediğimi söyledim. Ürünün kırıldığını söylediler. Bu konuşma telefonda geçti. Bunun sonrasında tekrar mesaj geldi ürününüz teknik servise gönderilmiştir diye.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürüne birebir değişim verildi. Ürünün yenisi kapalı kutu olarak gönderilecek dendi. Mesaj geldi ve ürünü almaya gittim hala iade çeki vereceğiz diyor. İade çek değil ürünümün kırıldığına dair yazı almak istiyorum dedim. Beyfendi bir yanlışlık olmuş teşhir ürünü var bir mağazamızda size onu verelim dedi.

Etiketler :

Ürün Değişim Ürün İade Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Davranışı Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    15:21

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com