14 Ekim 2016

Teknosa Servise Gönderilirken Hasar Gören Ürün!

2 yıl garantili olarak 13.11.2015 tarihinde satın almış olduğum Delonghi marka ütüyü buhar tuşu arızası sebebiyle servise gönderilmek üzere mağazaya bıraktım. 7034605 takip numaralı ütünün 12 gün serviste kalması üzerine bilgi almak için Göktürk/İstanbul mağazasını aradım. Aramam üzerine ürünün servise giderken hasar gördüğü bilgisi verildi. Aramasaydım bu bilgi kesinlikle verilmeyecekti. Üstelik 2 gün önce işlemlerin hızlandırılması için tedarikçi ile görüşüldüğü mesajını almıştım. Ürün stokta kalmadığı için yeni ürün ile değiştiremeyeceklerini hediye çekini ise ancak 20 iş günü sonunda verebileceklerini söylediler. Neden 20 iş günü beklemek zorunda olduğum hakkında herhangi bir fikrim olmadığı gibi, aynı üründen yoksa bir üst modeli gönderilmeli ya da fatura tutarı tarafıma acilen iade edilmelidir. Verdiğim kuru temizleme ücretleri ütü fiyatını aşmış durumdadır!

Selin 142 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla TeknoAsist Merkezi 0 850 222 55 99 / www.teknosa.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön