06 Eylül 2013

Teknosa Servise Gönderilen Bilgisayarımın Sorunu Giderilmiyor!

2012 Kasım ayında almış olduğum Casper Nirvana 13. 3 ürününden Aldığım günden itibaren memnun değilim bu üründe ilk aylarda internete bağlanamıyordum 2 ay da bir Teknosa'ya verip sorunu çözülmesini istediğimde sorum çözülmeden her defasında iade edildi. En son götürdüğümde sadece modemin yanında oturduğum da interneti gördü fakat yine bağlantı sorunu oluştu. Ürünü iade için gittiğimde bana hiç bir sorunun olmadığı gerekçesini söyleyerek ürünü geri verdiler ve bende en yakın zamanda önce tüketici hakları derneğine başvurup daha sonra Bakırköy savcılığına gitmeyi düşünüyorum.

Seçil 55 Okunma

Cevaplar

  • Seçil 08 Eylül 2013

    Bana arama yapıldı ve görüştüm ancak müsait olmadığım için ertesi günü görüşmek istediğimi söyledim bu arada benı aradıkları gun cumaydı ve ertesi günü tatil olduğu için pazartesi tekrardan arayacaklarını söyledi telefondaki bayan . ben de kabul ettim . Zaten konuşmalarımız kayıt altında dinleyebilirsiniz. Yani bana ulaşamadığınızı söylemeniz doğru değil . bizzat kendim açtım telefonu ve telefonumda numara kayıtlıdır bilginize...

  • Teknosa Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön