12 Eylül 2013

Teknosa Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

6 ay önce Arenepark şubesinden satın alın aldığım Samsung N7100 telefonumun yanında cepkask adlı bir sigortada satın aldım. Hasar alan telefonumu 27/08/2013 tarihinde Şirinevler'deki cepkask merkezine elden teslim ettim. 12/09/2013 mesaj göndererek cepkask hasar servisine ulaşmam istendi.

Aynı gün içerisinde telefon numaralarından binbir güçlükle ulaştığım cep kask telefonumun tamirine henüz başlamadığı bilgisini aldım. Teknosa gibi şirketlerin sattığı malların arkasında durarak çözüm sürecinde takipçi ve hızlandırıcı bir rol alması gerekir. Teknosa müşteri hizmetleri kendi mağazalarında sattığı bir hizmetin arkasında durmayarak, bizim yapacağımız bir şey yok diyerek işin içinden çıkamamalı.

Aykut 88 Okunma

Cevaplar

  • Teknosa Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sn. Yetkili ; Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak degerli musterimizin talebi dikkatle degerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafimizdan yapilmistir. Konuyu bilgilerinize sunariz. Saygilarimizla, İletisim Bilgileri : Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

  • Teknosa Temsilcisi14 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, Öncelikle müşterimizin yaşamış olduğu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşterimizin belirtmiş olduğu irtibat numarasından arama yapılmış fakat kendisine ulaşılamamıştır. Teknosa’da müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem, Teknosa hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu kapsamda müşterimizin talebini ‘’4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un maddeleri gereği “gerekli koşulların ve şirket uygulamalarımız kapsamında verdiğimiz alternatif hizmeti koşullarının da oluşması durumunda talebi karşılanacaktır. Satış sonrası operasyonel desteğimizi anlatabilmemiz ve yardımcı olabilmemiz için müşterimizin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, TeknoAsist Merkezi İletisim Bilgileri : TeknoAsist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz ) Web Adresimiz : www.teknosa.com / www.teknosaasist.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön