Teknosa Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

Cem Tekin T. |

Teknosa Mersin Forum şubesinden aldığım Sony Xperia Z2 marka cep telefonunun suya dayanıklı olduğu söylenmesine rağmen telefon tüm kapakları kapalı halde suya ilk temasında su geçirdi. Anlaşmalı bulundukları KVK servisine gönderilen telefon için arıza kullanıcı hatası bulundu ve tarafımdan 641 tl para talep edildi. Kabul etmediğim için telefonun tamiri yapılmadı ve 1 aydan daha uzun süredir telefon kullanılır halde değil. Teknosa'ya yaptığım itirazda ise tüketici haklarına başvurmamı ve yapacakları bir şey olmadığını söyleyip suçu Sony ve KVK firmalarına yüklemeye çalıştılar ve bu konuda mağaza müdürüyle dahil görüşmeme rağmen hiçbir işlem yapmadılar.

Etiketler :

Müşteri Hiz. Personel

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    14:42

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com