Teknosa Satış Sonrası Hizmetler ve Yeni Alınan Üründe Müşteri Memnuniyetsizliği

Ayşegül K. |

Ekim ayında Maltepe Park Carrefour'dan aldığımız ps4'ün oyun oynamak için kullanılan kolundaki ön tarafındaki yaylı düğmeler ses çıkartarak çalışıyor. Bunu bildirerek parçayı servise gönderdik. Çünkü elimizde farklı bir kol daha var ve aynı sesi çıkarmıyor. Üründe arıza yok denilerek geri gönderildi ve 20 iş gününü geçti.

2. kez bakılması için ilettik, tekrar aynı yanıtla iade edildi! Dün akşam saat 7.30 gibi mağazaya gittiğimde 25 dk kadar bekledim, çünkü satış sonrası işlemlerde yedek bir kişi yoktu, çalışanlar doğal olarak molaya çıktıklarında yerine 1 kişi konulmuyor ama satış reyonlarında 3-4 kişi var. 3 kişi daha benimle birlikte bekledi. Satış sonrasına verilen önem bu kadar.

Etiketler :

Ürün Değişim Geç Teslimat Yetkili Ser. Yönlendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Kasım
    10:35

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com